عملے کی دیکھ بھال کرنا - بنیادی بات یہ ہے کہ بات چیت کیسے کی جائے۔

Zhenjiang Hongda Commodity Co., Ltd. ہمیشہ سے ایک عام فہم رہی ہے کہ انتظامیہ کے پاس کوئی حتمی جواب نہیں ہوتا، صرف مستقل بحث اور سوالات ہوتے ہیں، اور کمپنی نے ہمیشہ ملازمین کو پرجوش رکھنے کے لیے بہتر تشخیصی ٹولز استعمال کرنے کی کوشش کی ہے۔ لیکن کبھی کبھی یہ پایا جاتا ہے کہ کام کی کارکردگی میں بہتری پر کچھ تشخیص کا اثر بہت کم ہوتا ہے، لیکن یہ ملازمین کو جذبات کے خلاف مزاحمت کرنے پر مجبور کرتا ہے، تو پھر مسئلہ کیا ہے؟ اصل مسئلہ، یہ پتہ چلتا ہے، یہ ہے کہ مینیجرز ملازمین کے ساتھ کھل کر بات چیت نہیں کرتے اور لیڈر منفی آراء سے واقف نہیں ہیں۔

تمام ملازمین کے ساتھ ون آن ون مواصلت کے ذریعے، کمپنی کا جنرل مینیجر کمپنی کے مشترکہ مشن اور واضح اہداف سے آگاہ کرتا ہے، تاکہ ہر ملازم اپنی پرواہ اور احترام محسوس کرے۔ مواصلات میں، مختلف ملازمین نے متنوع ضروریات کا اظہار کیا، ان کی آوازوں کو اپنانے کے بعد، کمپنی میں واضح تبدیلیاں ہیں: ملازمین کی ضروریات کی تسکین نے کام کے عمل میں بہترین تعاون لایا ہے، اور کام کی کارکردگی اور پیداوار میں نمایاں بہتری آئی ہے۔

ساتھ ہی بات چیت میں یہ بھی پتہ چلا کہ کچھ ملازمین میں عادتاً دفاعی ذہنیت ہوتی ہے، وہ ہمیشہ کسی مسئلے سے بچنا چاہتے ہیں، کسی کو یا کسی چیز کی حفاظت کرتے نظر آتے ہیں، یا خود کو بچانا چاہتے ہیں، ہمیشہ کچھ غلط کہنے سے ڈرتے ہیں، بات چیت گہری کمیونیکیشن نہیں بن سکی۔ ، مجھے یقین ہے کہ یہ بھی تمام مینیجرز کو درپیش ایک مسئلہ ہے۔ اس مسئلے کو کیسے حل کیا جائے یہ بھی ایک مسئلہ ہے جس پر کمپنی کے تمام مینیجرز کو گہرائی سے سوچنا چاہیے۔ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، کمپنی نے سات آراء کا خلاصہ کیا ہے:

01
درجہ بندی کے نظام اور غیر مخلص مواصلات اکثر مخالف ہوتے ہیں، ایمانداری کی بنیاد یہ ہے کہ کیریئر اور شخصیت کے سامنے سب برابر ہیں، اور مینیجر کو ہر ملازم کا احترام کرنا چاہیے!
02
گہری بات چیت میں رکاوٹ کا تعلق اکثر مینیجر کے کام کے انداز اور جذبات سے ہوتا ہے، اور دفاعی ذہنیت مینیجر کے دبنگ انداز اور دوسرے لوگوں کی رائے کو دبانے سے پیدا ہوتی ہے۔
03
کوئی بھی عالم نہیں ہے، ہر ایک کا ادراک کامل نہیں ہے، اور جامع نہ ہونا بہت معمول کی بات ہے، یہ جہالت نہیں ہے، اور دوسرے لوگوں کے خیالات ضروری نہیں کہ غلط ہوں، بعض اوقات صرف اس لیے کہ نقطہ آغاز مختلف ہوتا ہے، چاہے ملازمین کے خود غرض خیالات ہوں، انتظامی سمجھنا اور برداشت کرنا چاہیے۔
04
ایک مینیجر کے طور پر، آپ کو دوسروں کو اعتماد دینا ہوگا، آپ کو اپنے مخالف خیالات کو ذہن میں رکھنا ہوگا، ان کے بارے میں سوچنا ہوگا، اور مختلف آوازوں کو اجازت دینا ہوگی، اور آپ اپنے خیالات کا دفاع کرنے کے لیے جتنا گہرا رابطہ کریں گے، اتنا ہی زیادہ امکان ہے کہ مسائل پیدا ہوں گے۔ ابھرے گا، اور صرف مختلف خیالات ہی مینیجرز کو اپنے فیصلوں کی درستگی کو برقرار رکھنے پر مجبور کر سکتے ہیں، کیونکہ متحد نظریہ کے ساتھ کوئی فیصلہ نہیں ہوتا۔
05
بات چیت کا مطلب گڑبڑ نہیں ہے، کوئی احمقانہ بات نہیں ہے، لیکن موجودہ حالات پر بحث کرنا اور بہتر بنانے کے طریقے تلاش کرنا، تاکہ ہر کسی کو یہ محسوس ہو کہ ہم کچھ بنا رہے ہیں، کچھ بنا رہے ہیں۔ اس کے کوئی منفی نتائج نہیں ہیں، کوئی خطرہ نہیں ہے، تحفظ کا احساس ہے، اور صرف حقیقی گہری بات چیت ہی انفرادی خواہشات کو مشترکہ وژن بننے دیتی ہے۔
06
نفسیاتی نقطہ نظر سے دفاع کی ذہنیت کا ختم ہونا ناممکن ہے، ہمیں اس ذہنیت سے نمٹنے کے لیے کوئی راستہ تلاش کرنا ہوگا، دفاع کی ذہنیت کھلنے کے ساتھ ہی حکمت اور طاقت بھی کھلتی ہے اور ٹیم آگے بڑھے گی۔ مستقبل کی طرف جو سب واقعی چاہتے ہیں، ایک ہی سمت، ایک ہی آواز، ایک ہی عمل۔
07
ہمیں افراد اور ٹیموں کے درمیان رابطہ قائم کرنے کے لیے ایک ماحول پیدا کرنے کی ضرورت ہے تاکہ ہر کوئی شراکت، اتحاد اور اطاعت سے لے کر تخلیق تک ایک "شریک مینیجر" بن سکے تاکہ ہر ملازم کی اپنے کام سے تشکیل پانے والی لکیری سوچ کو بتدریج تبدیل کیا جا سکے۔ ٹیم مرکوز کثیر لکیری سوچ اور مختلف سوچ۔

کمپنی کے رہنما اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ واقعی ایک اچھا مینیجر اپنے ملازمین کی صلاحیتوں کو زیادہ سے زیادہ بڑھاتا ہے اور ٹیلنٹ کو متاثر اور ترقی دے کر کام کرتا ہے۔ ہر کوئی بات کرنا چاہتا ہے، اشتراک کرنا چاہتا ہے، سمجھا جاتا ہے، احترام کیا جاتا ہے، الزام نہیں لگایا جاتا ہے، گالیاں دینا چاہتا ہے. صرف مواصلات، مواصلات کے ذریعے، تاکہ ملازمین کا کہنا ہے کہ مختلف رجحانات اور تجاویز کی ضروریات، ایک مشترکہ مقصد پیدا کرنے کے لئے، یہ ملازمین کے لئے حقیقی دیکھ بھال ہے.